Son Güncelleme Tarihi: 08.05.2026

PAWIOS olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünler ile ilgili iade ve cayma süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması,

Tekrar satılabilir durumda bulunması,

Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

Eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış ürünler

Eksik gönderilen ürünler

Hasar görmüş ürünler

Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

PAWIOS, iade edilen ürünü inceleme hakkını saklı tutar.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgiler ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sipariş numarası

Ad soyad

İade nedeni

İletişim Bilgileri:

E-Posta: info@pawios.com
Telefon: 0 549 440 8283

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza kargo süreci ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda:

Kargo görevlisine tutanak tutturarak,

Mümkünse ürün görselleri ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Kullanım Önerisi

Evcil dostların bazı ürünlere alışma süreci değişkenlik gösterebilir. Su pınarı ürünlerinin kullanımında ilk günlerde kısa adaptasyon süreci yaşanabilmektedir.

Ürünün sağlıklı çalışabilmesi için:

yeterli su seviyesi korunmalı,

filtre düzenli temizlenmeli,

kullanım talimatlarına uyulmalıdır.

7. İletişim

Her türlü soru ve destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

PAWIOS
🌐 www.pawios.com
📧 info@pawios.com
📞 0 549 440 8283